Разница между метриками и KPI

Метрики против KPI
 

Поскольку метрики и KPI используются взаимозаменяемо для обозначения одного и того же в некоторых контекстах, например в системах управления эффективностью, люди не осознают разницу между Ключевые показатели эффективности (KPI) и метрики. Метрика относится к значению, которое появляется в той или иной форме. Например, чистая стоимость продаж, количество клиентов и т. Д. Поэтому показатель можно измерять. Таким образом, измеримость является главной задачей метрики. Взаимосвязь между метрикой и KPI начинается, когда метрика отражает достижение определенного конечного состояния. Важно отметить, что все KPI являются метриками. Но все показатели не обязательно являются KPI. В связи с этим KPI должен отражать фактические результаты деятельности компании, то есть он должен быть реальным. Настоящие KPI улучшают показатели компании. Поэтому подчеркивается важность разработки истинных и достижимых KPI, поскольку неправильные KPI приносят вред, а не помощь. Другое различие между метрикой и KPI приведено в отношении измерений. Все KPI и показатели включали измерения. Поэтому мера, экспериментированная во времени, называется метрикой. И как только показатель включен в управление производительностью, он становится KPI.

Что такое метрика?

Метрика относится к прямая числовая мера, отображающая бизнес-концепцию. Например, чистые продажи по годам. В этом примере мерой являются доллары (т. Е. Чистые продажи), а бизнес-измерением - время (т. Е. Год). В этом конкретном случае компания может захотеть узнать значения на разных уровнях в этом измерении. Например, чистые продажи по месяцам, чистые кварталы продаж, чистые продажи по двухлетним периодам и т. Д. Путем включения одной и той же меры в долларах (т.е. чистых продаж). Многомерный анализ - это еще одна концепция, которая используется вместе с понятием метрики. Это включает в себя наблюдение за мерой более чем в одном измерении, скажем, чистых продаж по бизнес-территориям.

Хорошие метрики

Чтобы сказать, что определенная метрика хороша, мы должны включить в нее много качеств. Во-первых, важна метрика, соответствующая ядру бизнеса. Таким образом, каждое измерение (то есть метрика), которое мы используем в компании должны соответствовать ядру бизнеса. Предсказуемость и практичность - вот две проблемы, которые последуют дальше. Все меры должны быть предсказуемыми и действенными. Проще говоря, метрики, разработанные в бизнесе должно быть возможным. В противном случае компания может не достичь этого. В-третьих, время пришло. При условии, что все показатели измеряются во времени, мы должен иметь возможность отслеживать их в течение периода. Наконец, хорошие показатели соответствуют критериям сравнения с аналогами (то есть конкурентами). Поскольку отрасли очень конкурентоспособны, метрики разработаны должен иметь атрибут сопоставимости. Сравнивая показатели других конкурентов, компания может определить возможные области улучшений и т. Д..

Что такое KPI?

Важно отметить, что все KPI связано с заранее определенной целью. Часто KPI показывают, до какой степени показатель находится ниже или выше установленного целевого показателя. Поэтому KPIs выразить уровни достижения области. Как и метрики, KPI также связаны с характеристиками. KPI обычно повторяет цели компании. Это говорит о том, что если организация устанавливает эффективный KPI, это приводит к постоянному улучшению результатов в компании. Очень важно, что все ключевые показатели эффективности определяются руководством компании. Создание KPI предполагает высокий уровень управления компанией, поскольку KPI связан с будущими ожиданиями. Кроме того, определив KPI, это облегчает работу на разных организационных уровнях. KPI считаются законным источником данных компании, поскольку с ними связаны точные финансовые показатели. Кроме того, KPI понятны всем в компании, поскольку они сравнительно выразительны. Наконец, KPI приводят к надлежащим действиям в компании, потому что KPI говорят, что делать.

Ключевые атрибуты KPI

Ключевыми атрибутами KPI являются индикатор, производительность и ключ. Индикатор должен быть изображен числом. Например, средние клиенты в очереди по ежедневным отчетам - хороший показатель. Производительность всегда обеспокоен результатом. И, наконец, ключ относится к важность по отношению к бизнесу, отдел, или команда в компании.

В чем разница между метриками и KPI?

• Определения метрик и KPI:

• Метрика относится к измеримому аспекту бизнеса.

• Когда показатель отражает конечное состояние, он становится KPI.

• Примеры метрик и KPI:

• Углеродный след является одной из актуальных концепций среди компаний в настоящее время. Загрязнение воздуха является одним из конечных результатов этого. Поэтому загрязнение воздуха можно определить как метрику..

• Организация, которая обеспокоена снижением негативного воздействия производственного процесса на окружающую среду, считает, что KPI для безопасности, охраны здоровья и т. Д. Являются важными.

В чем сходство метрик и KPI?

• Измерение является одной из основных проблем метрик и KPI..

Изображения предоставлены:

1. Континуум метрик маркетинга от Зитана (CC BY 3.0)
2. Инструментальные панели SharePoint от EngineerTech (CC BY-SA 3.0)