Разница между чистым и классическим обслуживанием

Чистый против Классического Сервиса

Бизнес не выжил бы в условиях жесткой конкуренции на рынке, если бы он не выделил достаточно времени для исследования нишевого рынка и типа товаров и услуг, которые могут охватить их вкусы и предпочтения..
Обратите внимание, что существуют разные типы потенциальных покупателей для каждого конкретного продукта. Потребители могут быть хорошо классифицированы в соответствии с их полом, местоположением, возрастом, экономическими показателями или карьерой. Каждая подкатегория покупателей может требовать конкретные виды продукции. Макияж для женщин, зимние куртки для жителей холодных стран, подгузники для взрослых для пожилых людей, гаджеты для кронштейнов класса А или бухгалтерские книги для юристов. Размещение продукта всегда будет зависеть от людей, на которых ориентированы определенные товары.

Наряду с этим, предприниматели также должны понимать, что успех маркетинговой стратегии сильно зависит от типа обслуживания, которое они выбирают использовать. Никогда не достаточно знать, что можно продать. Также было бы лучше узнать, как продать.
На этом примечании логично подчеркнуть важность системы обслуживания в маркетинге, управлении услугами и операциях. Сервисная система определяется как значение конфигурации совместного производства сотрудников, работающих вместе в едином бизнес-объекте, управляемом технологиями, внутренними и внешними взаимодействиями, связанными с помощью надежного предложения и совместно используемых языков или правил.

Один человек, обслуживающий клиента, может считаться самой маленькой системой обслуживания, а мировая экономика - самой большой. Малые и средние предприятия остаются между самой маленькой и самой большой из систем с точки зрения управления услугами.
Известно, что малые и средние предприятия используют два вида систем обслуживания: чисто сервисные и классические. Обе стратегии хорошо адаптируются к поведению потребителей, но используются в разных маркетинговых условиях и ситуациях..

Чистый сервис считается высшей формой обслуживания, предоставляемой потребителям в маркетинговой среде. В этом типе услуг бизнесмены или сотрудники обеспечивают прямой контакт с клиентами, например, в медицинских учреждениях или учреждениях, а также предлагают персональные услуги..
Большинство теоретиков бизнеса также устанавливают различие физических товаров и чистых услуг в качестве отдельных категорий. В этом свете континуум имеет чистые услуги, расположенные в одной конечной точке, а чистые товары или товары размещаются на другой стороне спектра. Вопрос о том, что предлагают предприятия, остается без ответа.
Теоретики, тем не менее, объясняют, что большинство продуктов предприятий попадают в эти две категории. Изображение ресторана было бы хорошим началом, чтобы понять это. Серверы готовят еду и обслуживают клиентов напрямую. Это, несомненно, форма чистого обслуживания.

С другой стороны, ресторан может по-прежнему оказывать ценителям чистые услуги, устанавливая обстановку, убирая со стола, играя расслабляющую музыку и т. Д. Таким образом, продукты, предлагаемые мелкими предприятиями (наряду с услугами), могут все еще рассматриваться как чистые услуги.

Между чистыми и классическими услугами нет большой разницы. Обе маркетинговые стратегии делают упор на отношения с клиентами, а не на продукты и сам рынок. Опять же, классический или традиционный сервис в контексте управления маркетингом фокусируется не только на товарах и услугах, но и на продвижении и ценообразовании. В то время как чистое обслуживание подразумевает включение физических товаров в список услуг, которые предприниматель может предоставить своим клиентам, классическое обслуживание рассматривает рекламные и ценовые стратегии как форму предоставления услуги..
Возвращаясь к примеру с рестораном, классическое обслуживание предоставляется клиентам в форме блюд и стилей сервировки, а также по включенным ценам, меню и способу, которым предприниматели сделали ресторан известным клиентам..

Резюме:

1. Оба классических и чистых сервиса предполагают прямой контакт с потребителями..
2. Чистый сервис является высшей формой обслуживания из-за вовлечения управления отношениями. Классический сервис считается наиболее инклюзивным из-за цены, продвижения, продуктов и размещения.
3. Чистый сервис включает в себя физический продукт и способ его доставки потребителям; классический сервис рассматривает рекламу и корректировку цен как форму обслуживания.