Разница между TQM и BPR

TQM против БНР
 

Поскольку понятия TQM и BPR имеют межфункциональную взаимосвязь, полезно узнать разницу между TQM и BPR для лучшего понимания этих понятий. TQM, аббревиатура Total Quality Management, обеспокоена повышением производительности за счет повышения качества, в то время как BPR, аббревиатура Business Process Re-engineering, занимается улучшением процессов за счет радикального изменения дизайна и использования передовых технологий. Обе эти концепции связаны с повышением эффективности в организации. В этой статье описываются две концепции, TQM и BPR, и анализируется разница между TQM и BPR..

Что такое TQM?

Комплексное управление качеством (TQM) - это философия управления, применяемая во многих организациях и направленная на постоянное улучшение качества своих продуктов и услуг, чтобы оправдать ожидания клиентов без влияния на этические ценности. Поэтому каждый, кто связан с организацией сверху донизу, несет огромную ответственность за предоставление качественных продуктов или услуг..

Чтобы достигнуть TQM, выполняя требования клиентов, нужно тщательно заботиться о следующих принципах.

• Необходимость производства качественной продукции в первый раз.

• Ориентация на удовлетворение ожиданий клиентов.

• Следуя стратегическому подходу к постоянным улучшениям.

• Поощрение взаимного уважения и командной работы.

Преимущества TQM

Использование философии TQM обеспечивает следующие результаты:

• Организация становится более конкурентоспособной.

• Помощь в создании новой культуры, которая обеспечивает рост и долгосрочный успех.

• Создает продуктивную рабочую среду, в которой каждый может добиться успеха.

• Помогает уменьшить стресс, отходы и дефекты.

• Помогает строить партнерские отношения, команды и сотрудничество.

Что такое БПР?

Реорганизация бизнес-процессов (BPR) приводит к изменениям в структурах и процессах в бизнес-среде. Следовательно, возможны технологические достижения и замена человеческих ресурсов методами автоматизации, которые повысят эффективность и производительность организаций. Это приведет к повышению гибкости и адаптируемости к быстрым изменениям в конкурентной бизнес-среде..

Бизнес-процессы можно разделить на три элемента: входные данные, процесс и выходные данные. BPR связан с элементом обработки, чтобы уменьшить стоимость и улучшить время доставки. Согласно Hammer Champy в 1993 году, BPR является фундаментальным переосмыслением и радикальным дизайном бизнес-процессов для достижения улучшений в производительности, стоимости, качестве, обслуживании и скорости..

Цели БНР

Основные задачи БНР включают в себя следующие факторы:

• Ориентация на клиента. Основная цель BPR - повысить уровень удовлетворенности клиентов..

• Скорость - благодаря использованию передовых технологий, скорость обработки, как ожидается, улучшится, поскольку большинство задач автоматизировано..

• Сжатие - объясняет способы снижения затрат и капитала, вложенных в основные виды деятельности, по всей цепочке создания стоимости. Это может быть сделано путем объединения взаимосвязанных действий или выполнения параллельных действий в определенном процессе..

• Гибкость. Это адаптивные процессы и структуры, используемые для изменения условий и конкуренции. Будучи ближе к клиенту, компания сможет разработать механизмы информирования для решения областей, требующих улучшений. .

• Качество - уровень качества всегда можно поддерживать с ожидаемыми уровнями стандартов и контролировать процессы..

• Инновации - Лидерство через инновации обеспечивает изменения в организации для достижения конкурентного преимущества..

• Производительность - это может быть значительно улучшено с эффективностью и результативностью.

В чем разница между TQM и BPR?

• TQM и BPR имеют межфункциональные отношения. TQM обеспокоен повышением производительности за счет повышения качества, в то время как BPR - улучшением процессов за счет радикального изменения дизайна и использования передовых технологий..

• TQM фокусируется на постоянных улучшениях, в то время как BPR заботится об инновациях продуктов.

• TQM делает упор на использование статистического контроля процесса, в то время как BPR делает упор на использование информационных технологий..

• При реализации TQM могут использоваться подходы как сверху вниз, так и снизу вверх, но BPR может быть реализован только через подход сверху вниз..

Дальнейшее чтение:

1. Разница между TQM и TQC