Разница между ITIL V2 и ITIL V3

ITIL V2 против ITIL V3

ITIL V2 и ITIL V3 являются стандартами в области управления ИТ-услугами. В области управления ИТ-услугами Библиотека информационных технологий (ITIL) сегодня приобрела почти культовый статус, и о ней говорят на той же длине волны, что и в стандартах ИСО. ITIL стал международным стандартом в сфере услуг по управлению ИТ-услугами. ITIL был опубликован в 1980 году для поощрения лучших практик. ITIL V2 появился в 2000 году, а ITIL V3 был опубликован в 2007 году. Чувствовалось, что из-за растущих сложностей в бизнес-среде ITIL V2 не смог так хорошо обслуживать отрасль, и поэтому в ITIL V3 были внесены существенные изменения. Давайте посмотрим на самые яркие изменения в ITIL V3 по сравнению с ITIL V2.

Основные различия между ITIL V2 и ITIL V3

В ITIL V3 произошел решительный сдвиг в сторону ориентированного на услуги образа жизни и руководящих принципов, которые, по-видимому, носят предписывающий характер. В то время как ITIL V2 остался без путей и средств для улучшения процессов, ITIL V3 идет полным ходом и четко объясняет, что нужно сделать для повышения эффективности..

Все это время отрасль просила ITIL добавить руководящие указания по методам повышения рентабельности инвестиций. Это обязало и, возможно, это решающее различие между ITIL V2 и ITIL V3, поскольку было продемонстрировано, как организация может повысить рентабельность инвестиций..

Структурные изменения

Библиотека ITIL теперь содержит 5 томов, которые включают Стратегию обслуживания, Проектирование обслуживания, Переход обслуживания, Эксплуатацию обслуживания и Постоянное улучшение обслуживания..

ITIL V3 делает упор на ключевые роли и обязанности, а также подчеркивает роль коммуникации на протяжении всего жизненного цикла. Еще одно отличие, которое может почувствовать пользователь, - это стресс на моделях процессов и нахождение составных частей. В последней главе, посвященной постоянному улучшению обслуживания, было объяснено, как можно использовать модели улучшения процессов и улучшения показателей показателей..

Существует несколько эволюций высокого уровня от ITIL V2 до ITIL V3, которые легко ощущаются пользователем. Это может быть лучше всего описано следующим образом.