Разница между прямым маркетингом и прямыми продажами

Прямой маркетинг против прямых продаж

Разница между прямым маркетингом и прямыми продажами, очевидно, не так проста, так как оба вытекают из нескольких основных маркетинговых убеждений. Но прежде чем приступать к различиям, давайте рассмотрим некоторые основы. Маркетинг непрерывно развивался, и это привело к появлению различных взаимосвязанных функций. Продвижение и продажи - две такие важные функции для любых организаций. Клиент должен быть проинформирован о продукте, чтобы продажи произошли. В маркетинге мы обычно выделяем 4 продукта: «Продукт», «Цена», «Место» и «Продвижение». Термин прямой маркетинг - это исключительно механизм продвижения, такой как реклама или личные продажи, в то время как прямые продажи - это сочетание места и продвижения. Ниже каждый термин был подробно обсужден, подчеркивая разницу между двумя.

Что такое прямые продажи?

Когда мы говорим о прямых продажах, такие организации, как Oriflame, Amway^™ и Tupperware^® приходит в голову Это естественно, поскольку это некоторые фирмы, которые активно используют прямые продажи. Прямые продажи - это метод прямой продажи товаров покупателям. Это включает в себя личное общение с клиентом. Там нет посредников или дистрибьюторов. Агенты назначаются и за них выплачивается комиссия при продаже. Продажи происходят в удобном для клиента месте. Это может быть их дом или рабочее место.

В прямых продажах, удобство является важным преимуществом для клиента, так как продукт доступен на их пороге, и у них нет проблем с походом в универмаг или торговый центр. Кроме того, клиенты извлекают выгоду из личной демонстрации, объяснения атрибутов продукта, доставки на дом и таможенных гарантий. Обычно агент прямых продаж будет известен клиенту или был бы рекомендован другим пользователем. Следовательно, между сторонами сделки будет существовать доверие. Однако прямые продажи не подходят для маркетинга всех продуктов. Прямая продажа селективный для определенных категорий продуктов когда покупатели требуют личных гарантий или хотят почувствовать и потрогать продукт или вообще не доступны в универмагах. Как правило, женщины являются основной целевой аудиторией для продуктов, которые используют прямые продажи, так как они предпочитают распродажи на пороге. Кроме того, прямые продажи идеальны для небольших фирм, которые не могут конкурировать на массовом рынке с транснациональными корпорациями за торговые площади и свой рекламный бюджет..

Орифлэйм использует прямые продажи

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг рекламный инструмент, такой как реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и личные продажи. Это может быть классифицировано как прямое общение с тщательно нацеленными отдельными клиентами для получения немедленный ответ и для создание долгосрочных отношений. Примерами прямого маркетинга являются телефонный маркетинг, прямые почтовые рассылки, прямое маркетинговое телевидение (DRTV) и интернет-магазины.

Прямой маркетинг - это избирательный метод продвижения, направленный на сегменты потенциальных клиентов, и он не предназначен для массовой коммуникации, например рекламы. Кроме того, эффективность прямого маркетинга можно измерить по возвращенному запросу о продаже, что невозможно в методах массовой коммуникации. Но для того, чтобы прямой маркетинг был эффективным, агенты по работе с клиентами должны быть хорошо информированы о продвигаемом продукте. Они должны помогать клиентам и переводить звонки в продажи. Некоторые клиенты могут отнести прямой маркетинг к нежелательной почте или спаму, что особенно актуально в случае неспецифических электронных писем. Но они должны понимать, что если они не предназначены для соответствующих сегментов или заинтересованных клиентов, они не могут быть помечены как прямой маркетинг. Социальные сети и веб-инструменты, такие как ретаргетинг, в настоящее время представляют собой несколько важных инструментов для прямого маркетинга. С помощью шаблона просмотра пользователей им показываются отдельные рекламные объявления, когда они перемещаются через свою учетную запись Facebook, что является хорошим примером для прямого маркетинга. Прямой маркетинг может предоставить индивидуальные ориентированные на клиента предпочтения и данные, которые необходимы для хорошей платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Телефонный маркетинг является примером для прямого маркетинга

В чем разница между прямым маркетингом и прямыми продажами?

Прямые продажи также имеют элементы прямого маркетинга. Но прямые продажи включают функцию продаж, а прямой маркетинг - побуждать клиентов к будущим продажам. Оба являются целенаправленными методами коммуникации и устраняют посредников в цепочке поставок. Поскольку мы четко классифицировали прямую продажу и прямой маркетинг, теперь мы сосредоточимся на различиях между этими двумя терминами..

• Режим связи:

• Прямые продажи являются кампанией «от двери до двери» и носят личный характер..

• Прямой маркетинг не является общением лицом к лицу. Он использует такие инструменты, как почта, интернет, телевидение и т. Д., Чтобы охватить потенциальные сегменты клиентов..

• Таким образом, прямой маркетинг предлагает клиентам более широкие методы коммуникации, в то время как прямые продажи ограничены личным взаимодействием..

• Удобство и точка взаимодействия:

• При прямых продажах продавец может лично представлять, демонстрировать и продавать продукт в одной точке взаимодействия..

• Эта возможность недоступна в прямом маркетинге. Это предполагает взаимодействие в нескольких местах и в разное время.

• Происхождение:

• Прямые продажи - это очень старый метод транзакции, так как мы можем проследить его до распродаж, когда они перемещаются к месту нахождения клиента и осуществляют продажи..

• Прямой маркетинг стал популярным благодаря почтовому механизму, и после изобретения Интернета он вырос до огромной доли.

• Покрытие:

• Охват прямых продаж ограничен, так как частные лица не могут охватить большое количество клиентов.

• Прямой маркетинг имеет потенциал для охвата большого числа клиентов, который отдельный человек может охватить в течение своей жизни..

И прямые продажи, и прямой маркетинг кажутся схожими с их точки зрения. Тем не менее, они имеют существенные различия между ними, которые были выделены в этой статье.

Ссылка:

Котлер Т. и Келлер К. (2012). Управление продажами. 14e Global ed., Pearson Education.

Изображения предоставлены:

Мероприятие Орифлэйм Э. Дудиной (CC BY-SA 3.0)
Телемаркетинг через Wikicommons (Public Domain)

Бизнес