Разница между фронт-офисом и бэк-офисом

Front Office vs Back Office

Фронт-офис и бэк-офис обычно являются частью комнаты или площади здания, где работают люди. Это места, где проводятся канцелярские, профессиональные или деловые мероприятия. Это где люди делают свое дело из типов продаж, или компьютерных видов работ.

Фронт-офис

Фронт-офис - это деловое слово, которое относится к разделу компании, который взаимодействует с клиентами, такими как отделы обслуживания, продаж и маркетинга. Люди, которые работают в этом офисе, являются теми, кто имеет дело непосредственно с клиентами. Они обрабатывают заказы и удостоверяются, что клиенты и клиенты очень удовлетворены. Доход компании больше зависит от фронт-офиса. Вы должны иметь навыки, чтобы быть одним из людей в фронт-офисе.

Бэк-офис

Бэк-офис - это административный персонал компании, которому не нужно встречаться с клиентами компании лицом к лицу. Это часть большинства компаний, задачи которых направлены на ведение бизнеса. Не будучи замеченным клиентами или клиентами, они - тот, кто разрабатывает и производит продукты. Именно они участвуют в работе администратора, но не общаются с клиентами. Большинство людей смотрят свысока на людей, работающих в бэк-офисе, но эти люди - основной вкладчик бизнеса.

Разница между фронт-офисом и бэк-офисом

Работники фронт-офиса можно увидеть взаимодействующими с клиентами, в то время как бэк-офис не взаимодействует и не общается с клиентами. Фронт-офис думает о способах и методах продажи товаров или услуг. Работники бэк-офиса делают разные способы сделать эти продукты лучше, и будут ли они продаваться или нет. Фронт-офис принимает все жалобы от клиента и направляет их в бэк-офис, где они думают о других способах улучшения и решения проблемы клиента. Работники фронт-офиса имеют отношение к торговым представителям и представителям службы поддержки, в то время как бэк-офис просматривает внутренние процессы, такие как HR, продажи, складирование и бухгалтерский учет..

Несмотря на их различия, фронт-офис и бэк-офис не разделены, так как эти две работы имеют гармоничные отношения с клиентами. Нужно знать немного информации о процессе производства продукта и о том, как он предоставляет продукты и услуги.