Разница между внутренней и внешней коммуникацией

Когда члены организации общаются друг с другом, это называется внутренняя связь. Однако, когда есть связь между членами организации, с внешней стороной, это, как говорят, внешняя связь. Это два типа общения, которые можно увидеть в корпоративном мире. Этот отрывок статьи предоставит вам все важные различия между внутренней и внешней коммуникацией..

В процессе управления коммуникация играет первостепенную роль, потому что в отсутствие эффективной коммуникации не будут процветать никакие отношения между подчиненным и подчиненным, а также от этого зависит приверженность сотрудников организации. Это передача информации между двумя сторонами, которая может происходить с использованием или без использования слов. Два типа общения очень важны для успеха и роста предприятия.

Содержание: внутренняя связь против внешней связи

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Вывод

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Внутренняя связь	Внешняя Связь
Смысл	Внутренняя коммуникация подразумевает связь, которая происходит между членами организации..	Тип связи, которая происходит между организацией и внешней стороной / организацией, называется внешней связью..
форма	Как формальные, так и неформальные	В основном формальный
Задача	Для передачи информации между различными бизнес-единицами и отделами.	Поддерживать отношения или обмениваться информацией с внешними сторонами.
участники	Сотрудники и менеджмент	Клиенты, акционеры, инвесторы, клиенты, общественность, поставщики, кредиторы и т. Д..
частота	Высоко	Сравнительно низкий
поток	Это течет внутри организации.	Это течет в обширной деловой среде.

Определение внутренней коммуникации

Сообщение считается внутренним, когда обмен информацией, сообщениями, фактами, мнениями и т. Д. Происходит между членами организации или различными подразделениями организации для деловых целей. Это может происходить между отдельными лицами, группами, отделами или подразделениями. Может быть:

• Формальное общение: Общение, которое проходит по заранее определенным каналам, является формальным общением.
• Неформальное общение: Общение, которое течет во всех направлениях и вытекает из социальных и личных потребностей, является неформальным общением.

Внутренняя коммуникация работает для установления и распространения целей предприятия, разработки планов достижения результатов, оптимальной организации ресурсов. Он помогает в выборе, обучении и оценке участников в организации. Это бизнес-инструмент, который побуждает сотрудников мотивировать себя на работу.

Внутренняя коммуникация использует записку, циркуляры, письмо с новостями персонала, факс, уведомление, протоколы совещаний, видеоконференции, презентации, семинары, повестку дня, руководства и т. Д. В качестве способа общения..

Определение внешней коммуникации

Внешняя коммуникация может пониматься как обмен информацией между компанией и любым другим физическим или юридическим лицом из внешней среды, то есть клиентов, поставщиков, инвесторов, клиентов, дилеров, общества, государственных учреждений, широкой общественности и т. Д. В целом, внешняя коммуникация формально и в значительной степени задокументировано.

Внешняя коммуникация определяет способ, которым организация соединяет или распространяет информацию среди аудитории, не связанной с бизнесом. Они оказывают большое влияние на сознание заинтересованных сторон, поскольку их мнение о компании, бренде и его вариантах в значительной степени зависит от него..

Основное внимание уделяется содействию сотрудничеству с группами с целью создания и поддержания хорошего общественного имиджа через отношения. Рекламные объявления, материалы обратной связи с клиентами, сервисные звонки, пресс-релизы, приглашения, циркуляры, руководства по прайс-листам, персонализированные отчеты и т. Д. Являются одними из методов внешней коммуникации..

Ключевые различия между внутренней и внешней связью

Различия между внутренней и внешней коммуникацией могут быть четко определены на следующих основаниях:

1. Внутренняя коммуникация относится к коммуникации, которая происходит между участниками внутри организации бизнеса. Напротив, внешнее общение - это общение, которое происходит между организацией и другими людьми, группами или организациями..
2. Внутренняя коммуникация может быть формальной или неформальной, но внешняя коммуникация в основном формальная и хорошо документирована.
3. Внутренняя коммуникация направлена ​​на передачу информации между различными бизнес-единицами и отделами. И наоборот, внешнее общение направлено на поддержание отношений или обмен информацией со сторонами, не связанными с бизнесом..
4. Участниками внутренней коммуникации являются сотрудники и руководство компании. В отличие от этого, стороны внешнего общения включают клиентов, акционеров, инвесторов, клиентов, широкую общественность, поставщиков, кредиторов и т. Д..
5. Как внутренняя, так и внешняя связь являются регулярными, но частота внутренней связи относительно выше, чем частота внешней связи..
6. Внутренние коммуникационные потоки внутри организации, тогда как внешние коммуникационные потоки в обширной бизнес-среде.

Вывод

В целом, внутреннее и внешнее общение жизненно важно для бизнеса для его эффективного функционирования. Первый используется для руководства, информирования и мотивации людей для эффективной работы для успеха организации. Последнее помогает представить хороший имидж бизнеса общественности.