Разница между маркетингом продуктов и маркетингом услуг

Ключевая разница - Маркетинг продуктов против Маркетинга услуг
 

Основное различие между маркетингом продуктов и маркетингом услуг заключается в том, что маркетинг продукта связан с материальными, хранимыми и измеримыми продуктами, тогда как маркетинг услуг связан с услугами. Однако различие между маркетингом продуктов и маркетингом услуг не просто относится к различиям между продуктом и услугой; это также касается того, как удовлетворяются потребности клиентов. Продукт или услугу можно использовать изолированно, но в большинстве случаев каждый дополняет другой, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Благодаря этому, маркетинговые продукты и услуги имеют много общего. Например, ресторан обслуживает продукт, но клиент испытывает комбинацию как продукта, так и обслуживания (время, необходимое для доставки, приема клиентов, качества и вкуса). Таким образом, эта взаимосвязь и зависимость всегда должны быть приоритетными для продавцов.

Что такое продукт маркетинг?

Маркетинг продукта относится к процессу производства продукта со спросом (или предполагаемым спросом), после чего продвижение и продажа этого продукта. Хотя производство в буквальном смысле связано с управлением продукцией, определение спроса или потребности является частью маркетинга продукции, где петля обратной связи поглощается взаимодействием с клиентом. Вот почему мы включили производство в общую картину маркетинга продукции. Продукт должен быть:

• осязаемый
• хранимый
• Реплицирующая способность (повторяемость / дублирование)
• измеримый
• Контроль качества по данным
• Возможность для патентов

Поскольку мы определили и объяснили атрибуты продукта, теперь мы посмотрим, как происходит продукт. Маркетинг продукта должен решить несколько важных вопросов, чтобы продукт был успешным:

• Какие потребности клиентов мы собираемся решить? (Продукт)
• Кто будет клиентами? (Сегментация)
• Как нам подходить к клиентам? (Распределение)
• По какой цене мы предлагаем нашу продукцию??

Менеджеры по маркетингу продуктов несут ответственность за информирование организации о комментариях и отзывах клиентов, что поможет ответить на вопросы, перечисленные выше. Маркетинг продукта должен понимать жизненный цикл продукта. У каждого продукта есть стадии до принятия, роста, зрелости и спада. Понимая этот цикл, продукты могут быть заменены или реструктурированы для обеспечения устойчивости организации. 

Что такое сервис маркетинг?

Маркетинг услуг относится к созданию услуг, продвижению и предоставлению обслуживания клиентов по разумной цене. Определить точную стоимость услуги довольно сложно, и она будет отличаться от человека к человеку. Таким образом, цена определяется продавцом на основе идентифицируемой стоимости и предполагаемого качества изготовления. Время и усилия даны оценки. Таким образом, цена может быть классифицирована как оценочная цена, поскольку стоимость не может быть точной, как в продуктах. Служба должна быть:

• нематериальный
• Потребляется в точке взаимодействия
• Сложно повторить
• Сложно патентовать
• Сложно измерить
• Опыт для клиента
• Неотделим от продавца

Маркетинг услуг может быть либо бизнесом для бизнеса (B2B), либо бизнесом для потребителя (B2C). Примерами маркетинга услуг являются банковское дело, гостиничный бизнес, транспорт, здравоохранение, профессиональные услуги и телекоммуникации..

В чем разница между маркетингом продуктов и маркетингом услуг?

Теперь мы сравним и сопоставим маркетинг продукта и маркетинг услуг

Определение

Маркетинг продуктов: Маркетинг продукта - это процесс производства продукта со спросом (или предполагаемым спросом), продвижения и продажи этого продукта..

Маркетинг услуг: Маркетинг услуг - это создание сервиса, продвижение и предоставление клиентского опыта по разумной цене..

Природа предложения

Маркетинг продуктов: Маркетинг продукта связан с продуктами, которые являются материальными, сохраняемыми, воспроизводимыми (тиражируемыми), измеримыми, контролируются качеством данных и могут быть запатентованы..

Маркетинг услуг: Маркетинг услуг относится к услугам, которые являются нематериальными, потребляются в точке взаимодействия, трудно повторяются, трудно запатентованы, трудно измеримы, опыт для клиента и неотделим от продавца.

Калькуляция или расчет цены

Маркетинг продуктов: Данные и количество будут доступны для точной стоимости продукта. Таким образом, будет проще разметить и установить цены. Кроме того, разница в цене между конкурентами одного и того же продукта не может существенно отличаться.

Маркетинг услуг: Цена объективна, поскольку точная стоимость чистой услуги не может быть идентифицирована. Таким образом, могут быть огромные различия в ценах между поставщиками услуг.

Поведение покупки

Маркетинг продуктов: Продаваемые продукты можно позиционировать, чтобы вызвать импульсивные покупки. Импульсная покупка - это покупка товара без предварительного планирования; это внезапное решение. Например, мы можем купить платье, когда проезжаем мимо торгового центра, если оно нас привлекает. Это может быть необходимо или нет. Там может быть оправдание для покупки, такие как будущее использование.

Маркетинг услуг:  Импульсная покупка редко существует. Например, никто не пойдет смотреть фильм или пойти в банк за кредитом без необходимости. Должна существовать необходимость в приобретении услуги, поскольку она является спонтанной и не предназначена для использования в будущем. Но в маркетинге услуг продавец может объяснить преимущества определенных услуг и убедить клиента приобрести такой, как страховка.

Но в большинстве случаев маркетинг продукта использует атрибуты услуг, а маркетинг услуг использует продукты для продажи. Хотя мы говорим о маркетинге продуктов, это не просто материальная сеть, и наоборот. На это нужно четко обратить внимание.

Изображение предоставлено Pixbay