Разница между маркетингом продуктов и маркетингом услуг

Маркетинг продуктов и услуг включает в себя различные стратегии из-за различий в их характеристиках. В то время как в маркетинге продукта, цель состоит в том, чтобы удовлетворить потребности и желания целевой группы населения. В отличие от маркетинга услуг, фирма стремится создать хорошие отношения с клиентами, завоевать их доверие..

Двумя наиболее важными видами деятельности, предпринимаемыми бизнесом, являются производство или закупка продукции и ее распространение конечному пользователю. Закупка сырья и превращение его в готовый продукт - это легкая работа. Тем не менее, распределение продукта является трудоемким, потому что создание места для продукта на рынке является довольно сложной задачей, так как рынок уже заполнен недостатками и недостатками продуктов, где никто не знает о вашем продукте и в Таким образом, маркетинг входит в картину.

В настоящее время маркетинг не ограничивается продуктом, но продаются услуги, идеи, собственность, опыт и даже люди. Маркетинговая деятельность направлена на то, чтобы создать впечатление о продукте или услуге в сознании потребителя таким образом, чтобы ваш бренд стал синонимом этого конкретного продукта или услуги. Здесь, в этой статье, мы поговорим о различиях между маркетингом продуктов и услуг, внимательно прочитайте.

Содержание: Маркетинг продуктов против маркетинга услуг

Сравнительная таблица
Определение
Ключевые отличия
Вывод

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Маркетинг продуктов	Сервис Маркетинг
Смысл	Маркетинг продукта относится к процессу, в котором маркетинговая деятельность согласована для продвижения и продажи конкретного продукта для определенного сегмента..	Маркетинг услуг подразумевает маркетинг экономической деятельности, предлагаемый бизнесом своим клиентам для адекватного рассмотрения..
Маркетинговый микс	4 П	7 П
Продает	Значение	отношения
Кто к кому приходит?	Продукты приходят к клиентам.	Клиенты приходят на сервис.
Перечислить	Он может принадлежать и перепродаваться другой стороне.	Он не принадлежит и не передан другой стороне.
возвратности	Продукты могут быть возвращены.	Услуги не могут быть возвращены после оказания.
осязаемость	Они ощутимы, поэтому клиент может увидеть и потрогать его, прежде чем принять решение о покупке.	Они нематериальные, поэтому сложно продвигать услуги.
делимость	Продукт и компания, производящая его, отделимы.	Сервис не может быть отделен от своего провайдера.
настройка	Продукты не могут быть настроены в соответствии с требованиями.	Услуги варьируются от человека к человеку, они могут быть настроены.
образность	Они образные и, следовательно, получают быстрый отклик от клиентов.	Они не изображения и не получают быстрый ответ от клиентов.
Сравнение качества	Качество продукта может быть легко измерено.	Качество обслуживания не поддается измерению.

Определение продукта маркетинга

Весь процесс, начиная с анализа рынка и заканчивая доставкой продукта покупателю и получением обратной связи, называется маркетингом продукта. Процесс нацелен на поиск правильного рынка для его продукта и его размещения таким образом, чтобы он получил хороший отклик клиента. Это влечет за собой продвижение и продажу продукта его целевой аудитории, то есть потенциальным и существующим покупателям..

Различные виды деятельности, связанные с маркетингом продукта, включают анализ рынка, выявление потребительского спроса, проектирование и разработку продукта, ценообразование, представление нового продукта, коммуникацию, рекламу, позиционирование, распространение, продажу, обзор и обратную связь..

пример: Маркетинг для материальных объектов, таких как книги, сумки, ноутбуки, мобильные телефоны, одежда и т. Д..

Определение сервиса маркетинга

Когда физическое или юридическое лицо продвигает услуги, которые оно предлагает своим клиентам или клиентам, это называется маркетингом услуг. Он направлен на решение проблем или трудностей клиентов. Включает в себя как бизнес-бизнес (B2B), так и бизнес-потребитель (B2C) маркетинг.

Услуга - это акт выполнения чего-то для кого-то в обмен на адекватное рассмотрение. Он нематериален, потребляется во время его производства, не может быть инвентаризован и перепродан. Каждое предложение услуг само по себе уникально, потому что оно не может повторяться в точности одинаково, даже если услуга оказывается одним и тем же лицом..

пример: Маркетинг профессиональных услуг, салонов красоты или салонов, спа-салонов, тренерских центров, служб здравоохранения, телекоммуникаций и т. Д..

Ключевые различия между маркетингом продуктов и маркетингом услуг

В пунктах, приведенных ниже, разработаны различия между маркетингом продуктов и маркетингом услуг:

Процесс, в котором маркетинговая деятельность ориентирована на продвижение и продажу определенного продукта для определенного сегмента, называется маркетингом продукта. Маркетинг экономической деятельности, предлагаемый бизнесом своим клиентам для адекватного рассмотрения, известен как сервисный маркетинг.
В маркетинге продукта применимы только 4 P из маркетингового набора: продукт, цена, место и продвижение, но в случае маркетинга услуг, к обычному маркетинговому пакету добавляются еще три P: люди, процесс и физическое состояние. существование.
Когда продукт продается, компания предлагает стоимость, поскольку она отвечает требованиям клиента. И наоборот, когда услуга продается компанией, она предлагает отношения со своими клиентами..
Следует отметить, что в маркетинге продуктов компания продвигает то, чье право собственности может быть передано / перепродано другой стороне. Но в случае маркетинга услуг компания продвигает что-то, чье право собственности не может быть передано или перепродано другой стороне..
В маркетинге продуктов продукты достигают покупателей, так как они могут транспортироваться из одного места в другое через различные каналы сбыта. В отличие от маркетинга услуг, когда клиенты приходят к услугам или поставщик услуг посещает клиентов, потому что услуги не могут быть перенесены, они основаны на местоположении.
Продукты имеют материальный характер, их можно почувствовать и потрогать, что облегчает их продвижение. С другой стороны, услуги неосязаемы, люди могут только испытать это, и поэтому маркетинг услуг немного сложен.
Если качество определенного товара не на должном уровне или не соответствует требуемому требованию, его можно вернуть продавцу. Тем не менее, это невозможно в случае услуг, потому что, как только услуги оказываются, они не могут быть возвращены. Таким образом, маркетинг услуг должен осуществляться с учетом фактора возврата.
В маркетинге продукта, продукт может быть отделен от его производителя, и поэтому они долговечны и могут быть инвентаризованы. Напротив, в маркетинге услуг услуги не могут быть отделены от их источника, то есть поставщика услуг. Следовательно, производство и потребление услуг происходят одновременно; они скоропортящиеся.
Продукты, предлагаемые компанией в определенном сегменте, стандартизированы; они не могут быть изменены или изменены согласно требованию клиента. Напротив, услуги, предлагаемые компанией, сильно варьируются и могут быть легко настроены в соответствии с требованиями.
Это человеческая тенденция, мы быстро реагируем на то, что видим, и это главный профессионал в маркетинге продуктов, который привлекает наше внимание и стимулирует продажи. В отличие от этого, сервисы не видны, их можно только испытать, поэтому реакция на них немного медленная, в то время как маркетинговые сервисы.
В маркетинге продукта качество продукта может быть измерено путем сравнения различных продуктов, но это совсем наоборот в маркетинге услуг, где измерение услуг невозможно.

Вывод

Будь то продуктовый маркетинг или сервисный маркетинг, задача одинаково обременительная. Тем не менее, с первым есть некоторые преимущества, такие как осязаемость, отделимость, долговечность, переносимость и т. Д., Которых у последнего нет, что делает его немного сложным. Демонстрация продукта или услуги является одним из лучших способов его продвижения. Кроме того, из уст в уста также помогает в маркетинге их.

Бизнес