Разница между качеством и ценностью

Качество против стоимости

Качество и ценность - это атрибуты продукта или услуги, которые в конечном итоге определяют его более высокие или более низкие продажи, а также помогают создать имидж компании. Существует большой разрыв между тем, что организации думают о качестве, и тем, как клиенты воспринимают наличие или отсутствие качества в продукте или услуге. Фактом является то, что потребители покупают продукт или услугу не потому, что качество присутствует, но они не будут покупать продукт, если качество отсутствует. Качество создает ценность для продукта в глазах потребителей. Таким образом, качество и ценность - это два разных атрибута, и их различия должны быть выделены, чтобы позволить компаниям предлагать более качественные и качественные продукты, которые имеют как качество, так и ценность..

Если бы мы делали различие между качеством и стоимостью, мы были бы удивлены, обнаружив, что именно потребитель определяет ценность продукта, проводя анализ эффективности продукта относительно его стоимости. С другой стороны, качество продукта всегда находится в руках организации, и оно зависит от способности компании предоставить продукт, обеспечивающий эффективность, к которой стремится клиент..

Если организации обратят внимание на сложное соотношение производительности и затрат, они обнаружат, что способны создавать ценность для продукта. Компании должны обеспечить, чтобы потребительская ценность была их главной целью, и в этом начинании честные отзывы конечных потребителей играют большую роль в предоставлении компаниям возможности узнать, чего на самом деле хотят потребители. Если компания не знает, что представляет собой ценность для потребителей, она будет излишне заниматься упражнениями, которые могут не иметь ничего общего с удовлетворенностью потребителя и увеличивать стоимость продукта..