Разница между TQM и Six Sigma
Share
TQM против Six Sigma
В то время, когда качество можно рассматривать как важный аспект успешного ведения бизнеса, знакомство с разницей между TQM и Six Sigma может быть полезным для тех, кто заинтересован в эффективных инструментах повышения качества в организациях. Конечной целью организации является достижение успеха за счет удовлетворения потребностей клиентов. Поэтому как TQM (Total Quality Management), так и Six Sigma могут быть определены как проверенные временем инструменты, которые можно использовать для повышения качества как продуктов, так и услуг. В этой статье описываются два инструмента качества, TQM и Six Sigma, а также анализируются различия между принципами TQM и Six Sigma..
Что такое TQM?
Каждый, кто связан с организацией сверху донизу, несет огромную ответственность за предоставление качественных продуктов или услуг. Для этой цели в организациях применяются различные качественные инструменты и методики, такие как TQM. TQM можно рассматривать как философию бизнеса, которая объясняет способы управления людьми и бизнес-процессами, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов на каждом этапе бизнеса..
Есть несколько целей, связанных с TQM, таких как;
- достижение нулевых дефектов и брака в продуктах
- нулевые поломки машин и оборудования
- 100% своевременная доставка товаров и услуг клиентам
- постоянное улучшение процессов, чтобы все было правильно с первого раза
- расширение возможностей сотрудников для лучшего обслуживания клиентов
Для достижения качества на протяжении всего процесса в некоторых организациях на каждом этапе процесса назначаются инспекторы по качеству для выявления ошибок или дефектов в них. Это гарантирует, что клиенты будут получать качественную продукцию от производителей.
Что такое Шесть Сигма?
Шесть сигм можно определить как инструмент измерения качества, которое ведет к совершенству. Это довольно новая концепция, которая фокусируется на постоянном улучшении качества для достижения почти совершенства путем ограничения числа возможных дефектов до менее чем 3,4 дефекта на миллион.
Основная цель методологии Six Sigma состоит в том, чтобы реализовать стратегию улучшения процессов с использованием двух суб-методологий Six Sigma, известных как DMAIC и DMADV. DMAIC расшифровывается как определяет, измеряет, анализирует, улучшает и контролирует процессы. Это особый тип системы улучшения для существующих процессов, которые не соответствуют спецификации и движутся к постепенным улучшениям..
DMADV расшифровывается как «Определить, измерить, проанализировать, спроектировать, проверить», и это система улучшений, используемая для разработки новых процессов или продуктов с уровнями качества Six Sigma. Его также можно использовать, даже если текущий процесс требует дополнительного улучшения. Существует иерархия среди разработчиков Шесть Сигма. Оба, Six Sigma Green Belts и Six Sigma Black Belts, выполняют процессы Six Sigma. За ними следят Шесть Сигма Мастер Черные Пояса.
В чем разница между TQM и Six Sigma?
• TQM фокусируется на удовлетворенности клиентов, в то время как Six Sigma фокусируется на постоянных улучшениях, и их преимущества будут получены даже после достижения целей..
• Черные пояса, которые прошли формальное обучение и имеют подтвержденный опыт в повышении качества, управляют проектами Six Sigma, в то время как TQM управляется отделом контроля качества, и эти специалисты специализируются на повышении качества.
• TQM - это концепция, связанная с усовершенствованиями процессов путем уменьшения количества дефектов, ошибок и потерь в организациях, в то время как Six Sigma - это концепция, которая фокусируется на постоянных улучшениях качества для достижения почти совершенства путем ограничения количества возможных дефектов до менее 3,4 дефектов на миллион..
Дальнейшее чтение:
- Разница между TQM и TQC
- Разница между учиться и шесть сигм
