Разница между TQM и TQC

TQM против TQC
 

Качество может рассматриваться как важная концепция для каждой организации. Это может быть выражено как измерение, которое используется для оценки стандарта конкретного продукта или услуги. В 1950 году отец управления качеством доктор Эдвард Деминг определил качество как нечто подходящее для этой цели. И TQM, и TQC напрямую связаны с качеством. TQM означает полное управление качеством, а TQC - полный контроль качества. Тем не менее, есть разница между TQM и TQC.

Что такое TQM (Общее управление качеством)?

TQM - это непрерывный процесс повышения качества выпускаемой продукции за счет исключения ненужных и дополнительных действий в системе. С организационной точки зрения качественный продукт входит в качественный процесс, что означает, что качество должно быть встроено в процесс. Следовательно, процесс должен управляться для получения качественного результата. TQM включает в себя некоторые ключевые элементы, такие как постоянное улучшение, ориентация на клиента, расширение возможностей сотрудников, использование инструментов качества, дизайн продукта, управление процессами и управление качеством поставщика..

Одной из ключевых особенностей TQM является ориентация компании на своих клиентов. Цель состоит в том, чтобы сначала определить, а затем удовлетворить требования клиентов. Даже продукт с уникальными характеристиками не является ценным, если это не то, что требуется клиенту. Следовательно, это указывает на то, что качество зависит от клиента. Вследствие влияния глобализации очень трудно точно определить, что именно хочет клиент, с учетом различий в восприятии клиентов..

Еще одна концепция философии TQM - это постоянное совершенствование (Kaizen). Кайдзен - это японская концепция, которая обеспечивает постоянное улучшение продуктов и процессов. Он включает в себя периодическую оценку критериев стандартов качества, установленных ранее, и рекомендует улучшения в случае необходимости. Это обеспечивает постоянное повышение производительности, эффективности и результативности всех процессов в организации..

Существуют различные программы кайдзен, интегрированные в рабочую среду в организациях. Эти программы состоят из 5S, предлагаемой системы Kaizen, круга контроля качества, полного контроля качества, полного технического обслуживания, своевременной закупки и производства и т. Д..

Еще одна концепция TQM расширение прав и возможностей рабочих, Это означает, что работникам предоставляется возможность принимать решения и поощряются инициативы. Их вклад считается жизненно важным при сохранении высокого качества в организации. Что касается инструментов качества, которые используются в организациях, существует семь типов инструментов, которые используются в качестве причинно-следственных связей, блок-схем, контрольных списков, контрольных диаграмм, диаграмм разброса, анализа парето и гистограмм..

Что такое TQC (тотальный контроль качества)?

TQC - это применение принципов управления качеством к бизнес-процессам от стадии проектирования до доставки товаров конечным пользователям. Он включает в себя различные японские методы, связанные с управлением качеством, такие как Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi, которые выражают различные способы повышения производительности организации.

5S Это очень популярная программа повышения производительности в Японии, и 5Ss означает Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu и Shitsuke.. Seiri это сортировка и выбрасывание ненужных предметов на рабочем месте. Seiton расположение необходимых предметов в хорошем порядке, чтобы их можно было легко выбрать для использования. Seiso полностью очищает рабочее место, чтобы на полах, машинах и оборудовании не было пыли. Seiketsu поддерживает свое рабочее место, чтобы оно было продуктивным и комфортным. Shitsuke обучает людей следовать хорошим рабочим привычкам и строгому соблюдению правил на рабочем месте.

После того, как дух и практика хорошего 5S установлены в качестве платформы, компания может разработать и внедрить супер программу 5S, которая требует более высокого уровня креативности и подхода кайдзен. Когда производительность повышается за счет реализации вышеуказанных программ, ненужные затраты, связанные с переделкой, задержками, препятствиями, уменьшаются и, в конечном итоге, качество продукции повышается.

Genbashugi рассматривается как принцип, ориентированный на цех или принцип работы. Когда на рабочем месте возникает проблема, рабочие знают о ней лучшее и как это произошло. Они могут не знать, как ее решить, но есть некоторые подсказки для решения. Поэтому руководители или инженеры должны спуститься в цех, чтобы увидеть фактическую деталь или машину и решить проблему на основе фактов или данных. Эти факторы необходимо учитывать, чтобы повысить производительность организации.

TQM против TQC

• Оба эти понятия связаны с качеством.

• Обе эти концепции объясняют различные методы, которые можно использовать для поддержания стандартов качества во всех системах..

• TQM говорит о постоянном улучшении процессов, в то время как TQC о поддержании стандартов качества на протяжении всего процесса..

Фото: Дэн Палуска (CC BY 2.0)

Ссылки:

1. Армстронг, М. (2001). Справочник по методам управления. Лондон: Kogan Page Ltd.