Разница между аэропланом и воздушными милями

Aeroplan и Air Miles - две популярные программы для часто летающих пассажиров. Давайте посмотрим, как они оценивают сравнение следующих функций: начисление миль / баллов, использование миль / баллов и общее обслуживание клиентов (дизайн веб-сайта, поддержка клиентов и т. Д.).

Зарабатывать мили / баллы
И Aeroplan, и Air Miles предлагают своим клиентам несколько способов заработать очки. Очки можно заработать, купив авиабилеты, другие туристические услуги, с помощью кредитной карты Aeroplan или Air Miles, а также через спонсорские веб-сайты и интернет-магазины. Они оба также предлагают возможность приобрести дополнительные очки или торговые точки. Через Air Miles заработать очки легче, поскольку количество авиакомпаний в их группе больше, чем у Aeroplan (Air Canada и Star Alliance). Кроме того, сборы Air Mile за покупки и торговые точки ниже, чем у Aeroplan..

Погасить Мили / Очки
И у Aeroplan, и у Air Miles есть свои недостатки, когда речь заходит об обмене баллов за услуги. Общая претензия к Aeroplan заключается в том, что выкупить крайне сложно очки за перелеты. Авиабилеты должны быть забронированы за несколько месяцев. Иногда место доступно для исходящего этапа поездки туда и обратно, но на входящем рейсе места нет. В других случаях клиенты оказывались в бизнес-классе одним рейсом, а экономия - в следующем, несмотря на то, что они полностью оплачивали бизнес-класс. С Air Miles бронировать легче; однако давние клиенты жалуются на то, что Air Miles обесценивает свои очки. Таким образом, полет, который раньше занимал 30 000 баллов, теперь может занять 50 000 или даже 80 000 баллов для погашения.

Общее обслуживание клиентов
На первый взгляд, обслуживание клиентов Air Mile превосходит обслуживание Aeroplan. Сайт Air Mile загружается быстро и легко ориентируется. Существует даже ссылка, которая позволяет экологически сознательным клиентам легко совершать более экологичные покупки. Веб-сайт Аэроплана загружается очень долго. Прошлые клиенты жаловались на то, что на сайте сложно увидеть все детали бронирования авиабилетов. Они также сказали, что программа веб-бронирования не является надежной. Однако Aeroplan взимает 30 долларов США за бронирование по телефону. Его поддержка клиентов также отсутствует. Различные онлайновые потребительские форумы полны историй о том, что Aeroplan заставлял клиентов ждать семь недель ответа или взимать непомерные сборы, чтобы изменить дату вылета. Жалобы поддержки клиентов для Air Miles немногочисленны.

Air Miles и Aeroplan довольно равны, когда дело доходит до заработка очков. Air Miles требует больше очков, чтобы заработать награды за путешествия, но Aeroplan делает поиск рейсов чрезвычайно трудным. Аэропорт также имеет более высокую структуру оплаты и плохое обслуживание клиентов. Основываясь на этих фактах, Air Miles - лучший выбор для тех, кто ищет программу для часто летающих пассажиров. .