Разница между вербальным и невербальным общением

Что такое связь?

Если бы мы выразились в простейших терминах, мы могли бы определить общение как обмен информацией между двумя или более сторонами. Тем не менее, в современном мире растущих и постоянно развивающихся технологий, способы общения постоянно совершенствуются. С медиа-платформами, такими как Twitter; Общение в Instagram и Facebook становится менее личным и намного более публичным. Но во всем этом есть только три ключевых формы общения; устный, невербальный и письменный. Именно в этих трех категориях мы можем видеть функции и понимать, как использовать их для эффективного общения.

Что такое невербальное общение?

Иногда самая первая линия общения между двумя людьми - это невербальное общение. Это часто дает вам самое первое впечатление о человеке, о том, как он стоит или сидит, как он держит руки, выражении лица, которое он показывает, или прямой видимости его глаз. Все это может дать вам больше информации о человеке, чем час разговора с ним. Обычно это происходит потому, что люди не думают о том, как они могут представлять себя физически, поскольку они так сосредоточены на том, что говорят..

Давайте разберем различные особенности невербального общения, чтобы действительно понять, что это такое. Первое, что нужно учитывать, это наш язык тела, в частности то, что наша поза говорит нам о человеке. Традиционно человек, который стоит прямо с поднятой головой, уверен в себе, у него мало сомнений в себе и своих способностях, или они гордятся собой или тем, чего достигли. Здесь мы получаем фразу «Подними голову высоко», [i] когда людям нужна поддержка. Если вы представите себя миру определенным образом, они ответят вам в соответствии с этим; который будет только работать, чтобы укрепить ваши чувства выполненного долга.

Следующее, что нужно учитывать, это то, как мы используем жесты. Жесты - это способ, которым мы двигаем руками во время разговоров, и иногда мы используем их вместо разговоров. Мы запрограммированы с рождения на общение своими руками, дети, которые не могут говорить, используют свои руки, чтобы сказать нам, чего они хотят. Есть даже стандартные жесты, которые мы изучаем в соответствии с нашим местом в мире, но вы должны быть осторожны, как использовать их в другой культуре, поскольку они могут иметь совершенно другое значение. Например; в Великобритании и США круг по кругу указательным и большим пальцами и остальными пальцами вверх [ii] символизировал, что все в порядке. Тем не менее, в таких странах, как Россия, Бразилия и Германия, этот символ означает «мудак», определенно не тот, который вы бы хотели перепутать!

Наконец, мы рассматриваем выражения лица как основной метод невербального общения. У нас есть семь основных выражений, которые мы можем показать; радость, грусть, удивление, гнев, презрение, страх и отвращение [iii]. Все остальные чувства проистекают из этих основных идей. Наши выражения лица могут быть очень тонкими, и, хотя некоторые из нас могут скрывать эмоции, которые мы испытываем, изменяя положение наших мышц на нашем лице, мы иногда можем забыть, что наши глаза многое отдают. Вы когда-нибудь слышали фразу «Улыбка вашими глазами»? [Iv] Наши глаза - настоящая звезда наших лиц, когда мы показываем эмоции, и когда мы показываем радость и даже смех, наши глаза - это то, что говорит другому человеку, если наше выражение лица подлинный или нет. Наши линии смеха вокруг наших глаз проявятся только в том случае, если мы искренне улыбаемся и смеемся, потому что они вызваны определенными мышцами. Так что в следующий раз, когда кто-то смеется над вашей шуткой, проверьте свои глаза.

Что такое устное общение?

Итак, мы понимаем, как общаться, ничего не говоря, так зачем вообще нужен язык? Ну, не все можно передать с помощью жестов и выражений, язык постоянно растет, и мы находим новые способы донести наше послание. В устном общении есть много особенностей, о которых нужно подумать, но, в частности, мы должны учитывать то, как мы открываем общение, точно так же, как мы используем невербальные жесты, чтобы получить первое впечатление о человеке, то, как кто-то может представиться вам также дает вам реальное представление о том, какой тип человека есть. Например; Следующие все говорят одно и то же, но по-разному.

1. Доброе утро, я мистер Джонстон
2. Привет я Джонстон
3. Утро я Билл
4. Билл

Первый очень формален и подходит для деловой встречи или собеседования, второй - более случайный и часто используется в ситуациях внутреннего знакомства в знакомой обстановке - возможно, в разных отделах. Третий является неформальным и будет использоваться в условиях, когда формальности не считаются важными, возможно, это используется в деловой ситуации, когда работодатель имеет дружеские отношения со своими сотрудниками. Четвертый и последний пример может рассказать нам несколько вещей; Можно подумать, что у этого человека нет времени на такие формальности, как введение, или что они не имеют никакой ценности во введении и просто хотят сразу перейти к сути разговора. Во всех этих словах, которые выбраны, производят впечатление человека и позволяют вам в свою очередь выбрать наиболее подходящий язык для ответа.

Коммуникация - это не просто использование одной из этих различных функций, а использование комбинации перечисленного выше для передачи сообщения, которое вы хотите, чтобы другие услышали. Поскольку автономные практики общения могут стать очень одномерными, и значение может быть полностью потеряно, но использование выражений лица, жестов и языка гарантирует, что ваша аудитория услышит то, что вы хотите, чтобы они услышали, а не делала свои собственные выводы о вашем сообщении..