Salesforce.com против SugarCRM

Глобальный CRM гигант Salesforce.com и его конкурент с открытым исходным кодом SugarCRM являются ведущими CRM-решениями для предприятий разных размеров. Salesforce, Крупнейший поставщик CRM в отрасли - это исключительно CRM-решение на основе облака, и очень популярный выбор для средних и крупных предприятий.. SugarCRM предлагает как локальные, так и облачные версии. Его типичной клиентурой являются малые предприятия, но ее чрезвычайно настраиваемая модель с открытым исходным кодом набирает все большую популярность..

Сравнительная таблица

Сравнение Salesforce.com и SugarCRM

	Salesforce.com	SugarCRM
Компания специализируется на	SaaS	Веб-приложения
Главное управление	Сан-Франциско, Калифорния	Купертино, Калифорния
Тип CRM	Облако основе	Открытый исходный код / ​​коммерческий открытый исходный код или самостоятельно размещенный
Функции включают	Профиль клиента в режиме реального времени, история аккаунта, отслеживание этапов, интеграция, управление каналами, сотрудничество, автоматизация маркетинга, автоматизация продаж	Многоязычность, отслеживание времени, веб-интерфейс, управление каналами, обслуживание клиентов, сотрудничество, автоматизация продаж, интеграция, аналитика

Упрощенное представление о том, что означает CRM

Благодаря полной линейке инструментов поддержки клиентов, возможности доступа к социальным сетям, отправки массовых электронных писем и возможности их настройки многие компании считают, что Salesforce.com является отличным решением. С другой стороны, SugarCRM является опцией CRM с открытым исходным кодом, которая может быть либо облачной (программное обеспечение как услуга, либо SaaS), либо может быть размещена и настроена самостоятельно. SugarCRM также может отслеживать каждый шаг в процессе продаж и предлагает широкий спектр маркетинговых инструментов.

Вот некоторые основные различия между двумя решениями CRM:

Издания и цены

Salesforce предлагает множество пакетов. Выпуски Salesforce.com варьируются от базовой программы Contact Manager, которая стоит всего 5 долларов на пользователя в месяц, до неограниченной программы, которая стоит 300 долларов на пользователя в месяц, которая включает в себя полный набор опций CRM..

Выпуски SugarCRM включают Sugar Professional (35 долларов США на пользователя в месяц), Enterprise (60 долларов США) и Ultimate (150 долларов США)..

Издания и цены SugarCRM.

Salesforce.com издания и цены.

SugarCRM Professional против Salesforce Professional Edition

В этом видеоролике рассматриваются продажи, маркетинг, социальные сети, мобильные приложения и отчеты. Разница между выпусками SugarCRM и Salesforce Professional.

Плюсы и минусы

В то время как обе программы предлагают функции CRM, которые необходимы для бизнеса, у каждой программы также есть свои плюсы и минусы. Salesforce предлагает большее разнообразие изданий, но стоит дороже и имеет крутой курс обучения. В то время как SugarCRM пытается восполнить пробел в функциях, Salesforce предлагает больше функций, в том числе связанные утилиты, такие как Chatter, которая представляет собой корпоративный инструмент социальных сетей, который лучше подходит для крупных организаций. Если пользователи не получают положительного преимущества от программного обеспечения или не используют все его мощные функции, то дополнительные расходы на Salesforce могут стать ненужными расходами для бизнеса..

SugarCRM является хорошим решением для малых и средних предприятий, которые ищут вариант CRM без сложности и стоимости Salesforce. Кроме того, SugarCRM позволяет каждому пользователю иметь собственную базу данных и добавлять приложения, которые они уже используют и в которых нуждаются. Но SugarCRM не имеет некоторых расширенных функций Salesforce и не может соответствовать экосистеме приложений, предлагаемых Salesforce, и полностью интегрируется с ее платформой..

Salesforce - решение для большой компании

Salesforce - это идеальное облачное решение для компаний, которые используют CRM в качестве пробного камня для общения с внутренними группами и регулярного проведения кампаний с клиентами по всему миру. Количество функций может быть ошеломляющим, с параметрами, которые варьируются от возможности отправки массовых писем до доступа к инструменту чата. Это делает его лучшим выбором для крупных организаций с устоявшимися командами по продажам и процессами..

Salesforce предлагает облако продаж и сервисное облако. Облако продаж предлагает такие инструменты, как отслеживание этапов, общение с клиентами, автоматические напоминания по электронной почте и средство коммуникации под названием Chatter. Облако сервисов - это способ для компаний быстро отслеживать запросы и сортировать их нужным людям. Он также включает в себя функцию социальных сетей, инструмент для общения, возможности поиска и доступ к критически важным документам клиентов, чтобы быстро отвечать на вопросы..

SugarCRM - Идеальное приложение для небольшой команды

SugarCRM предлагает инструменты, включая поддержку сторонних приложений Google, возможность отслеживать процесс продаж и способ конвертации потенциальных клиентов из сети в форму. Интуитивно понятный и простой в использовании, это идеально подходит для небольших компаний, у которых нет больших отделов продаж для координации.

В последних новостях

Два ведущих поставщика CRM в отрасли появлялись в новостях в связи с их эффективностью и жесткой конкуренцией между ними..

Ссылки

• Издания и цены SugarCRM
• Salesforce.com издания и цены
• Сравнение изданий SugarCRM
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce против SugarCRM против ZohoCRM Обзор - Damang Media Group
• Сравнение возможностей SugarCRM и Salesforce.com - Accent Gold Solutions