Разница между капиталом бренда и имиджем бренда

Ключевая разница - бренд-эквити против имиджа бренда
 

Разница между капиталом бренда и имиджем бренда заключается в широте каждой концепции. Брендинг - это сложная концепция, и она становится важной маркетинговой схемой. Говоря простым языком, бренд считается отличительным символом, логотипом, словом, предложением, знаком или комбинацией этих элементов, который используется компаниями, чтобы отличать свой продукт или услугу от других на рынке. Но управление брендом - это широкая концепция, в которой содержится ряд связанных концепций. Управление брендом обеспечивает стратегию компании по увеличению воспринимаемой ценности бренда в долгосрочной перспективе. Это обеспечивает устойчивость и рост компании за счет увеличения воспринимаемой ценности. Таким образом, бренд отражает полный опыт взаимодействия клиента с указанным брендом. В управлении брендом, марка Собственность - это важная и широкая концепция, а имидж бренда - неотъемлемая часть капитала бренда.. Мы обсудим каждую концепцию подробно.

Что такое бренд

Капитал бренда имеет дело с брендом с точки зрения получателя или того, как получатель воспринимает маркетинговое послание фирмы. Айлавади, Леманн и Неслин (2003, стр. 1) определяют капитал бренда как: «Результаты, которые получают продукт с его торговой маркой, по сравнению с результатами, которые будут получены, если бы тот же продукт не имел торговой марки». Это может быть просто понято как коммерческая ценность бренда, которая вытекает из восприятия потребителем. Хотя бренды в основном обеспечивают премию за коммерческую ценность по сравнению с генерическим продуктом, это не обязательно должно быть так.

 Согласно Keller and Lehmann (2006), капитал бренда - это стоимость, полученная в результате воздействия на трех основных уровнях. Это потребительский рынок, товарный рынок и финансовый рынок. Это действия и ответы при формировании бренда. Первоначально продавец провоцирует предложение, которое, в свою очередь, приводит к ментальному отклику покупателя (восприятие, убеждение, отношение и т. Д.). Если этот ментальный ответ стимулирует готовность платить, он инициирует поведение покупателя на товарном рынке (продажи). Этот процесс увеличивает стоимость продавца посредством увеличения гудвилла, рыночной капитализации (увеличение стоимости акций) и т. Д. Этот процесс отражает три основных уровня, описанных Keller и Lehmann (2006). Менталитет клиента - это потребительский рынок; продажи - это товарный рынок, а ценностным смыслом - финансовый рынок. Этот процесс помогает нам понять формирование бренда и его сложность. Мышление клиентов является наиболее сложной частью бренда. Менталитет состоит из двух компонентов; узнаваемость бренда и имидж бренда.

Узнаваемость бренда - Это память потребителя, способен ли он распознать и вспомнить марку.

Изображение бренда - Восприятие бренда на основе ассоциаций

Что такое имидж бренда

Имидж бренда можно определить как уникальную группу ассоциаций, которая формирует представление о предложении в сознании целевых клиентов. Имидж бренда - это настоящее мышление клиента о бренде. Это отражает то, что бренд представляет в настоящее время в сознании клиентов. Мнения потребителей о бренде создают основу для имиджа бренда. Восприятие клиента о предложении превращается в имидж бренда. Это может быть либо запланированное позиционирование в соответствии со стратегией продавца, либо оно может быть сформировано факторами окружающей среды, такими как сарафанное радио, реклама конкурентов, отзывы об использовании и т. Д. Имидж бренда не обязательно является ментальным имиджем; к нему могут быть добавлены эмоциональные атрибуты. Это набор функций и умственных связей с брендом, которые есть у клиентов. Изображение бренда часто не создается; это автоматически формируется. Имидж бренда может включать в себя привлекательность продуктов, простоту использования, функциональность, известность и общую ценность с точки зрения клиента.

 Ассоциации в сознании потребителей формируют бренд, а также характер организации, с которой связан бренд. Эти ассоциации создаются путем контакта и наблюдения элементами, которые являются внутренними или внешними по отношению к организации. Внутренняя коммуникация отражает организационную миссию и позитивный слоган, описывающий ключевые ценности бренда. Внешнее общение может осуществляться через рекомендации, экспертные оценки, онлайн-опросы и т. Д. Они формируют имидж бренда или восприятие бренда в сознании клиентов. Например, красный бык известен мгновенной энергией. Ferrari или Lamborghini ассоциируется с гонками и спортивным вождением. Volvo для безопасности. Восприятие субъективно и может отличаться между людьми.

 Они говорят, что продукты производятся компаниями, а бренды - клиентами. Таким образом, клиенты ожидают большего при покупке бренда, а не универсального продукта. Таким образом, компании всегда должны укреплять имидж бренда с помощью позитивных и уникальных средств коммуникации, таких как реклама, упаковка и т. Д. Эти сообщения должны помочь клиенту легко отличить бренд от предложений конкурентов. Положительный имидж бренда может повысить ценность бренда для организации, что повысит ее репутацию.

В чем разница между капиталом бренда и имиджем бренда?

Краткие описания как бренда, так и имиджа были обсуждены выше. Теперь давайте сравним и сопоставим эти два понятия, чтобы подчеркнуть разницу между капиталом бренда и имиджем бренда..

Характеристики бренда и имиджа бренда:

широта:

Ценность бренда: Капитал бренда имеет широкую сферу применения, и имидж бренда является частью капитала бренда при расчете стоимости бренда.

Изображение бренда: Имидж бренда имеет дело только с мгновенным восприятием клиента.

измеримость:

Ценность бренда: Капитал бренда измерим, поскольку он пытается обеспечить коммерческую ценность бренда. Он включает в себя все упражнения по построению бренда и статистику, чтобы показать реальную выгоду бренда для организации.

Изображение бренда: Имидж бренда субъективен и отличается в зависимости от индивидуальных клиентов. Он включает в себя функциональные и эмоциональные атрибуты бренда. Таким образом, это трудно измерить.

Другая точка зрения:

Ценность бренда: Капитал бренда - это организационная точка зрения бренда.

Изображение бренда: Имидж бренда - это точка зрения клиента на бренд.

Положительный имидж бренда приведет к увеличению ценности бренда. Соответственно, компании должны инвестировать в укрепление положительного имиджа бренда, чтобы добиться успеха. Понимание взаимодействия между имиджем бренда и его брендом важно для устойчивости и выживания организации.

Ссылки:

Келлер, К.Л. и Lehmann, D.R. (2006). Бренды и брендинг: результаты исследований и будущие приоритеты. Журнал маркетинговых наук. Том 25 (6), стр. 740 - 759.

Айлавади К.Л., Леманн Д.Р. и Neslin, S.A. (2003). Премия за доход как результат оценки бренда. Журнал Маркетинга. Том 67 (октябрь), стр. 1 - 17.

Изображение предоставлено:

«Фирменный кофе» Терри Джонстона (CC BY 2.0) через Flickr

«Touch Point Wheel» Иззи Штангл - собственная работа, (CC BY-SA 4.0) через Commons Wikimedia