Разница между корректирующим и профилактическим действием

Корректирующее и предупреждающее действие

Специалистов по контролю качества в различных организациях часто путают формулировки двух положений, используемых в стандарте ISO 9001, в которых говорится о корректирующих и предупреждающих действиях. В пункте 8.5.2 о корректирующих действиях говорится, что организация должна принять меры для устранения причин несоответствий, чтобы предотвратить повторения. В другом пункте, который является 8.5.3, говорится, что организация должна определить действия, чтобы устранить причины потенциальных соответствий, чтобы предотвратить их возникновение. В этой статье мы разъясним различия между корректирующими и предупреждающими действиями, чтобы раз и навсегда устранить эту путаницу.

ISO 9001 - это один из трех наборов стандартов (ISO 9000, ISO 9001 и ISO 9004), которые составляют серию ISO 9000 и называются стандартами систем менеджмента качества при их объединении. Возвращаясь к теме обсуждения, корректирующие действия - это набор действий, которые необходимо предпринять для устранения причин существующих несоответствий или проблем. С другой стороны, предупреждающие действия намекают на ряд действий, которые предпринимаются для устранения причин потенциальных проблем или несоответствий. Легко видеть, что в п. 8.5.2 говорится о действиях, которые предпринимаются при возникновении проблемы, а в п. 8.5.3 - о действиях, предпринимаемых для предотвращения проблем..

Нельзя предпринимать превентивные действия после того, как проблема всплыла или подняла голову, и единственный вариант - предпринять корректирующие действия в таких обстоятельствах. Даже применение корректирующих действий зависит от выявления основной проблемы несоответствия и принятия незамедлительных корректирующих действий, чтобы предотвратить повторение подобных проблем в будущем..

Профилактические действия основаны на анализе рисков в любом проекте. Внутренние проверки организаций часто указывают на такие предупреждающие действия, которые необходимо предпринять вовремя, чтобы предотвратить любое несоответствие в будущем. Во многих организациях обратная связь с клиентом воспринимается как источник превентивных действий, которые должны быть реализованы в операционном цикле, чтобы предотвратить возникновение каких-либо проблем в будущем..